Ağ Bağlantısı Kesildi Hatası | Çözüm Rehberi

Ağ Bağlantısı Kesildi Hatası Neden Bu Kadar Yaygın?

Son yıllarda hem kablolu bağlantılarda hem de Wi-Fi ağlarında kullanıcıların en sık karşılaştığı problemlerden biri
“ağ bağlantısı kesildi” hatasıdır. Bu sorun, oyun oynarken, video konferans sırasında, dosya indirirken
veya web siteleri arasında gezerken bir anda ortaya çıkabilir.

Hatanın kaynağı çoğu zaman modem, bilgisayar ayarları veya internet servis sağlayıcı kaynaklı olsa da yazılım ve sürücü
hataları da bu problemi tetikleyebilir. Bu rehberde “ağ bağlantısı kesildi” hatası neden olur, nasıl tespit edilir ve en
garantili çözüm yöntemleri nelerdir adım adım anlatıyoruz.

Ağ Bağlantısı Kesildi Hatasının Başlıca Nedenleri

1. Modem ve Router Kaynaklı Sorunlar

• Modemin uzun süre kapatılmadan çalışması
• Aşırı ısınma
• IP çakışması ve ağ trafiği yoğunluğu
• Güncel olmayan modem firmware (yazılım) sürümü
• Zayıf Wi-Fi sinyali veya kalabalık kanal kullanımı

2. İnternet Servis Sağlayıcı (ISS) Problemleri

• Bölgesel internet kesintileri
• Bina veya sokak altyapı sorunları
• Ping dalgalanmaları ve paket kayıpları
• DNS kaynaklı kopmalar

3. Bilgisayar ve Yazılım Kaynaklı Problemler

• Yanlış ağ yapılandırması (IP, DNS, proxy vb.)
• Sürücü (driver) uyumsuzlukları veya bozuk kurulumlar
• VPN ile ISS veya uygulama çakışmaları
• Güvenlik duvarı veya antivirüs tarafından engellenen bağlantılar
• Arka planda yoğun bant genişliği kullanan programlar

4. Donanımsal Problemler

• Eskimiş veya hasarlı Ethernet kablosu
• Gevşek, kırık veya hassas RJ45 (Ethernet) portu
• Zayıf çekim gücüne sahip Wi-Fi adaptörü
• USB Wi-Fi adaptörlerinde güç kesintisi sorunları

Ağ Bağlantısı Kesildi Hatası İçin Kesin Çözümler

Aşağıdaki yöntemler, ağ bağlantısı kesildi hatasının kaynağını tespit etmenize ve kalıcı olarak çözmenize yardımcı olur.
En etkili olanlardan başlayarak adım adım ilerleyebilirsiniz.

Sürücü (Driver) Güncelleme Programları Karşılaştırması

×

1. Modemi ve Router’ı Yeniden Başlatın

Basit ama çoğu zaman etkili bir çözümdür. Bu işlem:

• IP adresinizi yeniler,
• Geçici ağ tamponlarını temizler,
• Wi-Fi sıkışmalarını büyük ölçüde ortadan kaldırır.

Adımlar:

1. Modemin güç kablosunu prizden çıkarın.
2. 10–15 saniye bekleyin.
3. Tekrar takın ve tüm ışıkların sabitlenmesini bekleyin.

2. Ethernet veya Wi-Fi Bağlantısını Yeniden Başlatın

Windows kullanıcıları için:

1. Ayarlar → Ağ ve İnternet → Gelişmiş ağ ayarları bölümüne girin.
2. Bağdaştırıcı seçenekleri kısmını açın.
3. Aktif ağı (Wi-Fi veya Ethernet) bulun, sağ tıklayın.
4. Devre dışı bırak deyin, birkaç saniye bekleyin.
5. Ardından tekrar Etkinleştir seçeneğine tıklayın.

Bu işlem, ağ bağlantısı kesildi hatasına sebep olan küçük yapılandırma sorunlarını sıfırlayabilir.

3. DNS Ayarlarını Değiştirin

Varsayılan olarak ISS’in sağladığı DNS adreslerini kullanıyorsanız, bu bazen kesinti ve yavaşlık sorunlarına yol açabilir.
Harici DNS kullanmak bağlantıyı daha stabil hale getirebilir.

Önerilen DNS adresleri:

• Google DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 / 1.0.0.1

Ağ bağdaştırıcınızın özelliklerine girerek “İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4)” bölümünden bu DNS adreslerini
el ile girebilirsiniz.

4. Ağ Sürücüsünü (Driver) Güncelleyin veya Yeniden Kurun

Ağ bağlantısı kesildi hatasının sık görülen sebeplerinden biri bozuk, eski veya uyumsuz sürücülerdir.

Güncelleme adımları (Windows):

1. Başlat simgesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisini açın.
2. Ağ bağdaştırıcıları bölümünü genişletin.
3. Kullandığınız adaptöre (Wi-Fi veya Ethernet) sağ tıklayın.
4. Sürücüyü güncelle seçeneğine tıklayın.

Sorun devam ederse:

1. Aynı menüden Cihazı kaldır deyin.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
3. Windows, ağ bağdaştırıcısını otomatik olarak yeniden tanıyıp temiz sürücüyü yükleyecektir.

5. Güç Yönetimi Ayarlarını Düzenleyin (Wi-Fi Uykuya Geçmesin)

Güç tasarrufu modunda Windows, ağ bağdaştırıcısını otomatik olarak kapatabilir ve bu da
ağ bağlantısı kesildi gibi kopmalara sebep olur.

Düzeltmek için:

1. Aygıt Yöneticisini açın.
2. Ağ bağdaştırıcıları kısmından Wi-Fi veya Ethernet adaptörünü bulun, çift tıklayın.
3. Güç yönetimi sekmesine girin.
4. Bilgisayar bu aygıtı kapatarak güç tasarrufu yapsın seçeneğinin işaretini kaldırın.

6. Kablolu Bağlantıda Ethernet Kablosunu Kontrol Edin

Kablolu bağlantı kullanıyorsanız, sık sık kopmaların sebebi eski veya hasar görmüş bir Ethernet kablosu olabilir.

Dikkat etmeniz gerekenler:

• Kabloda ezilme, kırılma veya bükülme olup olmadığını kontrol edin.
• Modem ve bilgisayar tarafındaki RJ45 uçlarının tam oturduğundan emin olun.
• Mümkünse CAT6 veya CAT6a bir kablo ile test edin.

7. Wi-Fi Kullanıyorsanız Kanal Ayarlarını Değiştirin

Apartman dairelerinde çok sayıda Wi-Fi ağı olduğu için kanallar sıkışabilir ve bu da
ağ bağlantısı kesildi gibi kopma sorunlarına neden olabilir.

Önerilen kanallar:

• 2.4 GHz için: 1, 6 veya 11
• 5 GHz için: 36, 40, 44 veya 48

Modem arayüzüne girerek kablosuz ayarlar bölümünden kanal seçimini Otomatik yerine
elle bu kanallardan birine almayı deneyin.

8. VPN Kullanıyorsanız Devre Dışı Bırakın

VPN kullanımı bazı durumlarda ping değerlerini yükseltebilir, paket kaybını artırabilir ve ISS tarafından
kısıtlanmaya uğrayabilir. Özellikle oyun oynarken veya canlı yayın izlerken bağlantı kopmaları yaşıyorsanız:

• VPN yazılımını tamamen kapatın.
• Tarayıcı uzantısı VPN kullanıyorsanız devre dışı bırakın.
• Sonra bağlantıyı tekrar test edin.

9. Güvenlik Duvarı ve Antivirüs Engellemelerini Kontrol Edin

Bazı güvenlik yazılımları, özellikle de agresif tarama yapan ücretsiz antivirüsler, ağ trafiğini kesip
ağ bağlantısı kesildi benzeri sorunlara yol açabilir.

Ne yapabilirsiniz?

• Antivirüsü geçici olarak devre dışı bırakıp bağlantıyı test edin.
• Güvenlik duvarı kurallarını gözden geçirip gerekirse sıfırlayın.
• Sorunun sadece güvenlik yazılımı kapalıyken çözüldüğünü fark ederseniz farklı bir antivirüs çözümüne geçmeyi düşünün.

10. Windows Ağ Sorun Gidericisini Çalıştırın

Windows 10 ve 11, ağ bağlantısı problemlerini otomatik tanıyan ve bazılarını kendisi düzeltebilen bir
sorun gidericiye sahiptir.

Adımlar:

1. Ayarlar → Ağ ve İnternet menüsüne girin.
2. Sorun giderici veya Ağ sorunlarını gider seçeneğini bulun.
3. Yönergeleri takip ederek otomatik taramayı başlatın.

Gelişmiş Çözümler (Uzman Kullanıcılar İçin)

1. TCP/IP ve Winsock Sıfırlama

Ağ yapılandırmasında bozulma varsa, ağ bağlantısı kesildi hatası sürekli karşınıza çıkabilir.
Bunu düzeltmek için TCP/IP ve Winsock yapılandırmasını sıfırlayabilirsiniz.

Komut İstemi (Yönetici) ile:

netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew

Komutları sırayla çalıştırdıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

2. Modem Firmware Güncellemesi

Eski modem yazılımları, bağlantı kopmaları ve performans sorunlarına yol açabilir.
Modem arayüzüne girerek firmware güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.

Genel adımlar:

• Tarayıcıdan modem IP adresini (genelde 192.168.1.1 veya 192.168.0.1) açın.
• Yönetici hesabınızla giriş yapın.
• Yönetim veya Yazılım Güncelleme kısmını bulun.
• Güncelleme varsa yükleyin ve modem yeniden başlatıldığında bağlantıyı tekrar test edin.

3. ISS Kaynaklı Bölgesel Sorunları Kontrol Edin

Ara sıra yaşanan kopmalar, tamamen internet servis sağlayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir.
Bu durumda ev içinde yaptığınız ayarların etkisi sınırlı kalır.

Kontrol etmeniz gerekenler:

• Modem üzerindeki WAN veya Internet ışığı yanıp sönüyor mu?
• Fiber bağlantı kullanıyorsanız ONT cihazında LOS ışığı kırmızı yanıyor mu?
• Komşularınız da aynı anda bağlantı problemi yaşıyor mu?

Bu tür durumlarda ISS müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmanız en doğru adımdır.

Sorun Hâlâ Devam Ediyorsa Ne Yapmalısınız?

Yukarıdaki adımları tek tek uygulamanıza rağmen ağ bağlantısı kesildi hatası devam ediyorsa, sorun daha derin
bir donanımsal arızadan veya altyapı probleminden kaynaklanıyor olabilir.

Aşağıdaki durumlarda profesyonel destek almanız önerilir:

• Modeminiz 5–6 yıldan daha eskiyse ve sık sık kopma yaşıyorsanız.
• Router veya modem ısındığında bağlantı kesiliyorsa.
• Bilgisayarınızdaki Ethernet portu oynuyor, gevşek veya fiziksel hasarlıysa.
• Aynı evdeki tüm cihazlarda internet kopup geliyor ve ISS “altyapı sorunu”ndan bahsediyorsa.

Sonuç: Ağ Bağlantısı Kesildi Hatasını Kalıcı Olarak Çözmek

Özetle, “ağ bağlantısı kesildi” hatası çoğu zaman modem ayarları, Wi-Fi kanal çakışmaları, DNS problemleri
veya sürücü hatalarından kaynaklanır. Bu rehberde anlattığımız adımları sırasıyla uygulayarak sorunun kaynağını
daraltabilir ve büyük olasılıkla tamamen çözebilirsiniz.

Eğer tüm yazılımsal adımları denemenize rağmen hâlâ ağ bağlantısı kesildi hatası almaya devam ediyorsanız,
yeni bir modem/router yatırımı yapmak veya ISS’den teknik ekip talep etmek uzun vadede daha sağlıklı bir çözüm olacaktır.